Auch bei uns kann es in seltenen Fällen einmal vorkommen, dass ein Produkt defekt ausgeliefert wurde oder z.B. ein Fehler bei der Lieferung passiert ist. Natürlich kümmern wir uns schnellstmöglich um diese Probleme.
Im Falle einer Reklamation, also das Gerät ist defekt oder funktioniert nicht wie angegeben, gehen Sie wie folgt vor:
- Bitte sichern Sie vor der Rückgabe evtl. auf dem Gerät aufgespielte Daten.
- Bitte verpacken Sie das Gerät wieder gut.
- Bitte füllen Sie das Reklamationsformular durch Angabe von Kunden- und Rechnungsnummer, sowie Fehlerbeschreibung aus - Drucken Sie den Reklamationsantrag aus und legen diesen dem Paket bei. Am Ende können Sie Ihre Email angeben und erhalten dann einen Rücksendeaufkleber.
► zum Reklamationsformular
++ Achtung! HP Notebooks mit Displayfehler ++
Es gibt bei einigen HP Notebook Modellen Probleme mit der Bildschirmdarstellung (Flimmern), während das Notebook mit Akku betrieben wird, so dass es den Anschein haben könnte, das Display sei defekt. Dieses Problem ist auch HP selbst bekannt, wurde aber leider nie behoben.
Offizielles Statement von HP:
"Wenn das Notebook mit Akkustrom betrieben wird, kann das interne Display flimmern. Wenn das Bild auf dem Bildschirm sich ändert (z. B. beim Öffnen oder Schließen von Fenstern, Anzeigen von Diashows und Öffnen oder Schließen des Startmenüs) kann das Display zudem unerwartet seine Helligkeit anpassen. Des Flimmern hört nach einigen Sekunden auf und die Helligkeit kehrt zur ursprünglichen Einstellung zurück."
Folgende Modelle sind laut HP betroffen:
- HP EliteBook 2560P-Notebook-PC
- HP EliteBook 2760P Tablet-PC
- HP EliteBook 8460P-Notebook-PC
- HP EliteBook 8560P-Notebook-PC
- HP Pro8ook 5330M-Notebook-PC
- HP ProBook 6360B Notebook-PC
- HP ProBook 6460B Notebook-PC
- HP ProBook 6560B Notebook-PC
- HP 6360T Mobile Thin Client
Lösung:
Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Problem mit der Intel-Grafikkarte und Windows 7. Gehen Sie zur Behebung dieses Problems folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung
- Intel Grafik und Medien
- Standardmodus --> Ok
- Links im Reiter Energie --> Energiequelle --> Batteriebetrieb auswählen
- Energiepläne --> Maximale Leistung auswählen
- Energiesparfunktion --> den Haken bei Display-Stromspartechnologie entfernen
- zuletzt: unten auf Übernehmen und dann OK.
Leider stellt sich dieser Fehler immer wieder auf den Anfangswert zurück, wenn Sie ein Windows Update machen. Wiederholen Sie einfach die oben gezeigten Schritte nach jedem Update.
